400电话常用功能主要是企业客服、营销、来电管理类，下面是锐酷400为您整理的最实用、最常用的功能清单：

一、基础必用功能

1. 多线路并发多人同时拨打不占线，支持多路通话。

2. 号码绑定

绑定固话、手机、小灵通，外地也能接。

3. 来电转接/转移

无人接听自动转备用号码。

4. 语音导航（IVR）

如“按1售前，按2售后，按3转人工”。

5. 通话录音

自动录音，可下载、查听，用于质检、纠纷取证。

二、管理与效率功能

6. 来电弹屏

客户来电显示号码、地区、历史记录。

7. 通话详单/报表

查看通话量、接通率、未接来电、时段统计。

8. 黑名单/防骚扰

屏蔽恶意骚扰号码。

9. 时段设置

上班转人工，下班转语音留言。

10. 语音信箱

无人接听时可留言，后台可收听。

三、营销与服务增强

11. 彩铃/欢迎语

自定义企业欢迎彩铃，提升形象。

12. 满意度评价

挂机前提示“满意请按1，一般按2”。

13. 排队等待

坐席全忙时客户排队，不直接挂断。

14. 区号优先转接

按客户所在地区自动转对应分公司/部门。

四、企业常用增值功能

15. 400号码外显

外呼时显示400号码，提高接通率与信任度。

16. 坐席管理

分配坐席、设置权限、监控通话。

17. 挂机短信

客户挂断后自动发送感谢/地址/公众号等短信。

如果你需要，锐酷400可以直接帮你整理一份400电话功能对比表（让您办理400电话少走弯路）。