400 电话与固话、手机有着明显的区别。

首先，号码形式不同。

400 电话是 10 位数字的统一号码，全国通用，方便记忆；而固话和手机号码具有地域特征。

其次，功能侧重有别。

400 电话主要用于企业客服，具备智能转接、语音导航等功能，能高效处理大量来电；固话和手机则更侧重于个人通讯。

再者，费用承担方式不同。

拨打 400 电话，主叫和被叫分摊话费；固话和手机通常由主叫方全额承担。

对于企业而言，400 电话能提升形象，增加客户信任，而固话和手机更多用于个人日常交流。

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